FAQ GENERALES

1. ¿Es seguro comprar en ISINAC?

ISINAC es un nombre comercial registrado por Bernardo Diéguez legalmente establecido en Vigo (España), se cumple con las exigencias, regulaciones y acuerdos que la ley vigente establece en relación al comercio electrónico, la protección de datos de carácter personal y la protección al consumidor y usuario. Garantizo que cada una de las transacciones realizadas en ISINAC es 100% segura.

2. ¿Están mis datos protegidos?

ISINAC garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados a través de los formularios de registro, el cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan sobre el entorno de seguridad proporcionado directamente por la entidad bancaria que gestiona la operación (TPV Virtual) o por transferencia bancaria. ISINAC no tiene acceso ni guarda, en ningún momento, dato alguno relativo a las tarjetas de crédito.

3. ¿Puedo pagar el pedido cuando me lo entreguen en el domicilio?

No, debido a las particularidades logísticas de nuestros productos (gran volumen), no es posible el pago a contrareembolso. Todas las operaciones de compra serán abonadas al contado con la confirmación del pedido.
La forma de pago de nuestros clientes 100% por transferencia bancaria o confirming bancario (la tasa de descuento incrementa la factura).

4. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Para pedidos de piezas estándar 24 horas después de recibir el pago, para el resto 5 semanas.

5. ¿Qué hago si tengo alguna duda acerca de cómo y dónde instalar los productos?

Nuestro departamento de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte con cualquier duda, contáctanos mediante email ([email protected]) , formulario o teléfono (+34 664286208).

FAQ TÉCNICAS

1. La espuma de ISINAC ¿son absorbentes acústicos o aislantes acústicos?

Las espumas de ISINAC son materiales ligeros, flexibles y de estructura porosa, que poseen excelentes propiedades como absorbentes acústicos.
Los aislantes acústicos son, habitualmente, materiales muy densos (pesados), más rígidos y no porosos, que no ofrecen buen rendimiento de absorción sonora, en cambio, poseen una elevada capacidad para evitar que el sonido pase a través de ellos.

2. ¿Con los paneles acústicos evitaré que el sonido salga del local?

No. El tratamiento acústico no está diseñado para aislar el local (evitar que el sonido salga o entre en la sala). Es necesario efectuar un tratamiento de insonorización, mediante la construcción de paredes, techos y suelos acústicos, para mejorar el aislamiento acústico del recinto e impedir que el sonido se transmita de un espacio a otro.
Los paneles de ISINAC sirven para mejorar la calidad del sonido dentro del propio estudio, pero no aumentan la capacidad aislante del recinto.

3. ¿Qué colores están disponibles para los productos? ¿puedo pintarlos o cubrirlos con una tela?

Las espumas acústicas NO deben pintarse, pues se taponan los poros de la misma, reduciendo en gran medida su capacidad de absorción sonora.
Los colores base de la espuma de ISINAC son el gris perla y el blanco, además ISINAC posee unos tejidos para “tapizar” la espuma, solo has de pedirlo con colores, elegir el color y el producto te llegará listo para instalar.
También se pueden realizar fundas, vea nuestro apartado de fundas para elegir colores y dimensiones para las mismas. El tejido utilizado es FR.

4. ¿Cómo puedo instalar los productos?

Gracias al departamento de I+D de ISINAC existe el método autoadhesivo (el propio panel trae una cara con pegamento, solo hace falta retirar el papel de protección y listo para colocar. El otro método es colgarlo usando los anclajes que suministramos.

5. Necesitaría cortar algunos paneles para adaptarlos ¿cómo puedo hacerlo?

La espuma de ISINAC puede ser cortada con facilidad con un cúter; la dificultad es mantener el pulso firme para obtener un corte limpio y recto.

6. ¿Qué cantidad de superficie debería cubrir con los absorbentes acústicos?

Entre un 30% y un 80% de la superficie de paredes y techo, hemos desarrollado una herramienta para que tu mismo puedas calcularlo. En todos los casos, podrás contactar con nuestros especialistas acústicos para que puedan recomendarte la mejor opción para tu proyecto en concreto.

7. ¿Qué diferencia hay entre la espuma de ISINAC y el resto de espumas?

Ignífugo permanente, no gotea, no produce humos, es M1 todo el conjunto (espuma y sistema de cuelgue)
No se oxida o envejece con el paso del tiempo.
Muy ligero (9kg el m3)
Gran poder fonoabsorbente +/- 70%
Cumple la normativa Oto tex-100. Es inocuo con el cuerpo humano.
Es aislante térmico 0,0034.

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