FAQ GERAIS

1. É seguro comprar na ISINAC?

A ISINAC é uma marca registada de Bernardo Diéguez, legalmente estabelecida em Vigo (Espanha), e que cumpre os requisitos, regulamentos e acordos estabelecidos pela lei vigente no que diz respeito ao comércio eletrónico, proteção de dados pessoais e proteção do consumidor e utilizador. Garantimos que todas as transações comerciais com a ISINAC são 100% seguras.

2. Os meus dados estão protegidos?

A ISINAC garante a segurança e confidencialidade dos dados facilitados através dos formulários de registo, o cumprimento com a obrigação de sigilo de dados pessoais e o seu dever de proteger e tomar todas as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda ou uso não autorizado.
Todas as operações que envolvam a transmissão de dados bancários são feitas no ambiente de segurança fornecido diretamente pelo banco que gere a operação (TPA) ou transferência bancária. A ISINAC não tem acesso nem regista, em nenhum momento, quaisquer dados relativos a cartões de crédito.

3. Posso pagar o pedido aquando da entrega ao domicílio?

Não. Devido a particularidades logísticas dos nossos produtos (grande volume), não é possível o pagamento em contrarreembolso. Todas as compras são a pronto pagamento com a confirmação do pedido. Todos os pagamentos deverão ser feitos inteiramente por transferência bancária.

4. Quando recebo a minha encomenda?

Pedidos de peças padrão são rececionados 24 horas após receber o pagamento. Para os restantes, 5 semanas.

5. O que faço se tenho alguma dúvida sobre como e/ou onde instalar os produtos?

O nosso departamento de Atendimento ao Cliente terá todo o prazer em o ajudar com qualquer dúvida. Entre em contacto connosco por e-mail ([email protected]), formulário ou telefone (+34 664286208).

FAQ TÉCNICAS

1. As espumas ISINAC são absorvedoras de som ou isolamentos acústicos?

As espumas ISINAC são materiais leves, flexíveis e de estrutura porosa, que possuem excelentes propriedades como absorvedores de som.
O isolamento acústico é geralmente feito com materiais muito densos (pesados), mais rígidos e não porosos, os quais não oferecem um bom desempenho na absorção de som, mas que possuem uma grande capacidade de evitar que o som que passe através deles.

2. Com a instalação dos painéis acústicos, irei evitar a saída de som do local?

Não. O tratamento acústico não se destina a isolar o local (evitar a saída ou entrada de som na divisão). Para tal, é necessário um tratamento de insonorização através da construção de paredes, tetos e pavimentos acústicos, de forma a melhorar o isolamento acústico do recinto e evitar que o som seja transmitido de um espaço para o outro.
Os painéis ISINAC servem para melhorar a qualidade do som dentro da divisão, mas não o aumento da capacidade de isolamento do espaço.

3. Os produtos estão disponíveis em que cores? Posso pintá-los ou cobri-los com um pano?

As espumas acústicas NÃO devem ser pintadas, uma vez que isso irá tapar os seus poros, reduzindo em grande medida a sua capacidade de absorção de som.
As cores base da espuma ISINAC são o cinzento pérola e o branco. A ISINAC tem disponíveis alguns tecidos para “estofar” a espuma. O cliente tem apenas de selecionar as cores e o produto chegará com a cor pretendida e pronto a instalar.
Também podemos produzir capas para os painéis. Consulte a nossa secção de capas para painéis de forma a escolher a cor e a dimensão pretendida. O tecido utilizado é FR (retardante de chamas).

4. Como posso instalar os produtos?

Graças ao departamento I+D da ISINAC, existe o método autoadesivo (o painel possui um lado autocolante) no qual basta remover o papel protetor e está pronto para instalar. Pode também pendurar o painel utilizando as ancoragens que fornecemos.

5. Necessito cortar alguns painéis de forma a que se adaptem ao espaço. Como o posso fazer?

A espuma ISINAC pode ser cortada facilmente com um xis-ato. A única dificuldade consiste em manter a mão firme para obter um corte limpo e linear.

6. Quanta superfície deve ser coberta com os absorventes acústicos?

Entre 30% e 80% da superfície das paredes e teto. A ISINAC desenvolveu uma ferramenta que permite que o cliente possa calcular a superfície a cobrir de forma autónoma. De qualquer modo, poderá entrar em contacto com os nossos especialistas em acústica para que lhe recomendem a melhor opção para o seu projeto.

7. Qual é a diferença entre a espuma ISINAC e as outras espumas?

A espuma ISINAC é à prova de fogo permanente, não pinga, não produz fumo e é inteiramente M1 (espuma e sistema de suporte).
Não oxida ou envelhece com o passar do tempo.
Muito leve (9 kg por m3).
Grande capacidade fonoabsorvente (+/- 70%).
Cumpre com a norma Oto-tex 100. É inofensiva para o corpo humano.
Isolador térmico (0,0034).

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